Sempervivum

Springe zum Hauptinhalt »

Seiten durchsuchen

Sie sind momentan in:

Häufige Fragen zum neuen Shop

  1. 1. Mein Konto
  2. 2. Passwort
  3. 3. Wunschzettel
  4. 4. Produktbewertungen
  5. 5. Schlagworte
  6. 6. Versandkosten
  7. 7. Bestellung als Gast

 

1. Mein Konto
Sie haben im neuen Sempervivum Onlineshop die Möglichkeit Ihr Kundenkonto zu verwalten. Hier können Sie Ihre Rechnungs- und Versandadressen einsehen und ändern, Ihre Bestellungen und den Bestellverlauf beobachten, Ihre geschriebenen Kundenmeinungen und Schlagworte verwalten sowie Ihr Newsletterabonnement konfigurieren.

Zum Seitenanfang

2. Passwort
Bei der Umstellung des Onlineshops wurden Ihre bisherigen Kundendaten übernommen, dies umfasst auch Ihr Passwort. Die Passwortverschlüsselung im neuen Shop ist anders implementiert. Wir haben für Bestandskunden den Shop so programmiert, dass Sie sich mit Ihrem alten Passwort anmelden können. Trotzdem sollten Sie (wenn möglich) nach dem nächsten Anmelden in Ihr Kundenkonto das Passwort ändern, da die Neuverschlüsselung des Passworts sicherer ist.
Sollten Sie Probleme beim Anmelden haben, nutzen Sie bitte den Link 'Passwort anfordern' auf der Anmeldeseite. Geben Sie im folgenden Feld Ihre Mailadresse ein - Sie erhalten darauhin ein neues Passwort per E-Mail zugesandt.

Zum Seitenanfang

3. Wunschzettel
Im neue Onlineshop können Sie einen Wunschzettel verwalten. Dieser Wunschzettel ist zur Zeit noch nicht öffentlich zugänglich. In Ihrem Kundenkonto können Sie Artikel auf Ihrem Wunschzettel verwalten und den Wunschzettel an Freunde und Verwandte per Mail versenden. Klicken Sie dazu in der Wunschzettelverwaltung auf 'Wunschzettel verteilen'. Auf der folgenden Seite können Sie verschiedene Empfängermailadressen (trennen Sie mehrere Adressen durch ein Komma) und eine Nachricht für die Empfänger eingeben.
Wir arbeiten an einer Lösung, dass Sie selbst bestimmen können, ob Ihr Wunschzettel öffentlich zugänglich ist - Freunde und Bekannte können dann durch Eingabe Ihrer Mailadresse oder des Namens Ihren Wunschzettel unter semper-vivum.de einsehen und Waren daraus für Sie bestellen.

Zum Seitenanfang

4. Produktbewertungen
Nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, steht Ihnen die Produktbewertung zur Verfügung. Bei jedem Produkt finden Sie einen Link, um eine Bewertung bzw. Meinung mitzuteilen.
Geben Sie im Formular einen Namen (im Standardfall wird Ihr Vorname gewählt), eine kurze Zusammenfassung und schließlich Ihre Meinung zum Produkt ein.
Nach einer kurzen Sichtung durch einen Administrator wird die Bewertung freigeschaltet.

Zum Seitenanfang

5. Schlagworte für Produkte
Um Produkte für Sie und andere Kunden leichter zu finden, können Sie für alle Produkte Schlagworte vergeben. Schlagworte sind beispielsweise Farben für ein Produkt, ein Name, mit dem Sie ein Produkt selbst identifizieren können. Dadurch können Sie sich selbst aber auch anderen Kunden die Suche nach Produkten vereinfachen.

Zum Seitenanfang

6. Versandkosten
Die Versandkosten werden bei Pflanzen- und Splitt(Substrat)versand nach dem Gewicht bestimmt. Da Pflanzen natürliche Produkte sind, ist das Gewicht in der Regel schwer zu bestimmen. Nach Regen ist der Wurzelballen mit Wasser vollgesogen, dadurch ist das Gewicht höher als bei einem trockenen Wurzelballen. Im Laufe des Jahres wachsen die Pflanzen und nehmen dadurch an Gewicht zu. Wir werden alles dafür unternehmen, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Leider ist es uns durch diese Umstände nicht möglich, im Warenkorb die endgültigen Versandkosten anzuzeigen. Treten Sie mit uns ins Kontakt, wenn Sie weitere Fragen zum Versand haben.

Zum Seitenanfang

7. Bestellung als Gast
Der neue Shop erlaubt es, eine Bestellung als Gast aufzugeben. Das heißt für Sie, dass Sie kein Kundenkonto anlegen müssen, um Waren im Shop zu bestellen.
Wenn Sie als Gast eine Bestellung abschließen, werden nur die Daten, die für die Bestellabwicklung notwendig sind, gespeichert.

Zum Seitenanfang

 

Warenkorb

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Produktvergleich

Es ist kein Artikel zum Vergleichen vorhanden.